Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Fonbulance.dk er en tjeneste ejet af unikcover.dk / Enkeltmandsvirksomhed
unikcover.dk
Jakob Knudsens Vej 18
6100 Haderslev
CVR nr.: 38663658
Telefon: 47476677
E-mail: mail@fonbulance.dk
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), inkl. moms og inkl. gratis kørsel, i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Betaling
Når reparationen er færdig, kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay eller kontant.
Ved reparationsomkostninger over 1.200 kr. forbeholder Fonbulance sig retten til at kræve forudbetaling.
Booking
Ydelser kan kun bookes via www.fonbulance.dk.
Kontakt vedrørende booking skal ske via e-mail: mail@fonbulance.dk
Annullering eller ændring af booking
Ændringer eller aflysninger kan foretages indtil 2 timer før det aftalte tidspunkt ved skriftlig henvendelse til mail@fonbulance.dk.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftaleloven. Hvis ydelsen leveres inden for fortrydelsesperioden, bortfalder fortrydelsesretten, når arbejdet er fuldt udført, forudsat at du har givet udtrykkeligt samtykke hertil.
Fonbulance forbeholder sig retten til at opkræve et afbestillingsgebyr på 199 kr. ved sen aflysning.
Praktiske informationer
Reparationen udføres på den aftalte adresse. Kunden skal sikre, at der er mulighed for parkering tæt på adressen.
Du modtager en SMS ca. 15 minutter før ankomst.
Efter reparationen skal enheden kontrolleres, mens teknikeren er til stede. Eventuelle fejl skal straks meddeles teknikeren og skriftligt via e-mail til mail@fonbulance.dk.
Ved forsinkelse venter vi op til 15 minutter, hvorefter opgaven kan bortfalde.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Hvis du har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden for fortrydelsesfristen, og senere benytter fortrydelsesretten, betales der for den del af arbejdet, der allerede er udført.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales beløbet med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Der kan fratrækkes en rimelig betaling svarende til 50–75 % af reparationens pris afhængigt af arbejdets omfang.
Garanti
Der ydes 3 års garanti på udført arbejde i overensstemmelse med købeloven.
Reklamationer skal fremsendes skriftligt til mail@fonbulance.dk med beskrivelse samt relevant billed- eller videodokumentation.
Persondatapolitik
Ved handel hos os indsamler vi følgende personoplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysninger nødvendige for levering af ydelsen.
Behandlingen sker i overensstemmelse med EU-forordning 2016/679 (GDPR).
Oplysningerne anvendes til ordrebehandling, kundeservice og opfyldelse af retlige forpligtelser. Oplysninger videregives kun, når det er nødvendigt, og aldrig til markedsføringsformål.
Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet samt indsigelse. Henvendelser vedrørende persondata kan ske til mail@fonbulance.dk.
Cookie-politik
Fonbulance.dk anvender cookies for at sikre korrekt funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen samt til statistik.
Ved første besøg præsenteres du for et cookie-samtykke, hvor du kan acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via din browser.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over en ydelse, bedes du kontakte os på mail@fonbulance.dk.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet eller Datatilsynet, afhængigt af klagens karakter.
FAQ
FONBULANCE sikrer, at vores serviceteknikere er på stedet inden for 24 timer. Normalt besøger vi dig samme dag som du kontakter os, og en reparation tager normalt omkring 30 minutter.
FONBULANCE anvender reservedele af original kvalitet og OEM-standard. Da Apple ikke sælger deres reservedele, benytter vi reservedele af samme kvalitet som de originale. Derudover tilbyder vi også kopiskærme, hvilket ikke indebærer en nedgradering af kvaliteten; vi giver stadig 3 års garanti på begge typer produkter.
Vi tilbyder 3 års garanti på vores reservedele.
Normalt tager en skærm reparation mellem 20-30 minutter. Dog kan det variere afhængigt af omfanget og skaden på din Apple-enhed. Hvis du har travlt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice og beskrive symptomerne på din enhed. På baggrund af dette kan vi give dig en estimeret tidsramme for reparationen.
Normalt tager en skærm reparation mellem 20-30 minutter. Dog kan det variere afhængigt af omfanget og skaden på din Apple-enhed. Hvis du har travlt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice og beskrive symptomerne på din enhed. På baggrund af dette kan vi give dig en estimeret tidsramme for reparationen.
Når du booker en tid via hjemmesiden, modtager du en bekræftelse via e-mail kort tid efter. Hvis vores reparatører oplever tidsmæssigt pres eller forsinkelser, vil de ringe direkte til dit telefonnummer for at holde dig opdateret. Hvis der opstår uoverensstemmelser med tidspunkterne, vil du altid blive tilbudt en ombooking af din tid, der passer dig bedre.
Vores tilgang hos FONBULANCE er, at vi tilbyder en reklamationspolitik, hvor vi gratis rykker ud til dig for at rette eventuelle fejl på din enhed, så du igen kan nyde fuld funktionalitet. Denne service er helt gratis, og vi bestræber os på at være hos dig inden for 24 timer, medmindre der er ventetid på den specifikke reservedel
Vi leverer en bred vifte af tjenester, herunder salg af brugte telefoner med 3 års garanti til både erhvervskunder og private kunder. Udover dette tilbyder FONBULANCE en omfattende liste af tilbehør til alle Apple-enheder ved bestilling.
Hos FONBULANCE kan du afgive bestillinger døgnet rundt, men normalt er vores reparatører tilgængelige på farten fra kl. 08.00 til kl. 20.00 alle dage, inklusive lørdage, søndage og helligdage.
Det er helt op til dig at give os din PIN-kode før reparationen! Vi anbefaler, at alle giver os denne oplysning, da vores teknikere muligvis har brug for dem for at verificere, at enheden fungerer korrekt, inden du får enheden retur. Vores teknikkere gennemgår normalt en række tests for at sikre, at vi returnerer enheden til dig i perfekt stand, og dette inkluderer berørings sensitivitet og kamera kvalitet, hvilket er grunden til, at vi måske skal få adgang til din enhed via en PIN-kode. På intet tidspunkt vil vores tekniske reparationshold få adgang til dine personlige oplysninger eller krænke dit privatlivs fred. Vores privatlivspolitik er altid tilgængelig online for at hjælpe dig med at beskytte dine data, når du bruger vores tjenester.